Art. 1 - Oggetto e Ambito di Applicazione
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") regolano:
· L'erogazione di Servizi di Consulenza, Documentazione e Formazione in ambito di Salute e Sicurezza sul Lavoro ex D.Lgs. 81/2008 offerti da SAI S.r.l. (di seguito "SAI");
· L'acquisto diretto di corsi di formazione (e-learning, videoconferenza o blended) e servizi tramite il sito e-commerce www.saiservizi.it.
1.2. Le presenti CGV si applicano ai seguenti clienti:
· Clienti B2B, che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
· Persona Fisica B2C "Consumatore"; per questi ultimi si applicheranno le tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) relativamente al diritto di recesso ad esclusione dei corsi in e-learning.

Art. 2 - Conclusione del Contratto
2.1. Acquisti Tradizionali (Offline)
Il contratto per via tradizionale si intende concluso nel momento in cui SAI riceve la proposta contrattuale o il preventivo sottoscritto dal Cliente per accettazione (via e-mail, PEC o firma digitale). Il Cliente è tenuto a fornire dati societari e fiscali corretti e completi per l'emissione della fattura elettronica (Ragione Sociale, P.IVA/Codice Fiscale, Codice SDI o PEC).
2.2. Acquisti Online (E-commerce)
L'ordine inoltrato tramite il sito www.saiservizi.it costituisce una proposta contrattuale d'acquisto. Il contratto si perfeziona con l'invio delle credenziali di accesso al servizio/corso acquistato o con la conferma d'ordine inviata da SAI.

Art. 3 - Corrispettivi e Modalità di Pagamento
3.1. Acquisti per Via Tradizionale (Offline)
Per i servizi e i prodotti acquistati tramite preventivo o contratto tradizionale, il pagamento dei corrispettivi concordati avverrà, in base agli accordi specifici definiti nella proposta commerciale o nella documentazione contrattuale, tramite:
· Bonifico Bancario (secondo le scadenze concordate);
· Ri.Ba. (Ricevuta Bancaria) con addebito alle scadenze pattuite (es. 30/60 gg d.f.f.m.).
3.2. Acquisti Online (E-commerce)
I corrispettivi pubblicati sul sito si intendono in Euro ad esclusione dell'aliquota IVA. L'acquisto online può essere perfezionato tramite:
· PayPal / Carta di Credito: Addebito immediato tramite la piattaforma sicura PayPal. L'attivazione dei corsi o dei servizi è immediata o avviene nei tempi tecnici indicati.
· Bonifico Bancario: L'ordine rimane "In attesa di accredito". L'attivazione delle credenziali, dei servizi o la spedizione dei materiali avverrà unicamente ad effettivo accredito bancario delle somme sul conto corrente di SAI.

Art. 4 - Ritardi di Pagamento e Sospensione dei Servizi
4.1. In caso di ritardo nei pagamenti (sia per vendite tradizionali che online) decorreranno di diritto gli interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/2002 e s.m.i.
4.2. Il mancato o ritardato pagamento di anche una sola rata, fattura o Ri.Ba. scaduta o insospesa autorizza SAI a sospendere immediatamente l'erogazione dei servizi, compreso l'accesso alle piattaforme cloud, agli archivi documentali digitali e alle piattaforme di e-learning, fino al completo saldo di quanto dovuto.

Art. 5 - Erogazione dei Corsi e Servizi Online (E-learning e Cloud)
5.1. Per l'acquisto di corsi in e-learning e l'accesso ai portali documentali in cloud, SAI fornisce al Cliente le credenziali d'accesso (Username e Password) solo a seguito di avvenuto pagamento.
5.2. Le credenziali sono strettamente personali e non cedibili a terzi. Il Cliente si assume la responsabilità di qualsiasi utilizzo indebito delle stesse.
5.3. I corsi online dovranno essere completati entro i tempi di validità specificati nella scheda del corso (es. 60 o 90 giorni dall'attivazione), trascorsi i quali l'accesso potrebbe essere disattivato senza diritto a rimborsi.

Art. 6 - Diritto di Recesso, Annullamenti e Durata

6.1. Corsi in videoconferenza e in aula 
Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto d'acquisto relativo ai corsi in videoconferenza e in aula senza l'applicazione di alcuna penale, a condizione che la relativa comunicazione pervenga entro e non oltre il 6° (sesto) giorno lavorativo antecedente la data di inizio del corso selezionato. 
6.2. Recesso con penale e trattenute 
Qualora il recesso venga esercitato dal 5° (quinto) al 3° (terzo) giorno lavorativo antecedente l'inizio del corso, verrà applicata una penale pari al 50% della quota di iscrizione versata; il restante 50% potrà essere accantonato ed utilizzato per la partecipazione ad altri corsi di formazione. Decorso tale termine, a partire dal 2° (secondo) giorno lavorativo antecedente l'inizio delle attività didattiche, il recesso comporterà la trattenuta dell'intera quota di iscrizione. 
6.3. Modalità e recapiti per l'esercizio del recesso 
L'esercizio del diritto di recesso, nei termini ed alle condizioni di cui ai punti 6.1 e 6.2, dovrà essere formalizzato mediante invio di raccomandata A.R. indirizzata a: Sai S.r.l., Via Ca’ Mignola Nuova n. 1356 – 45021 Badia Polesine (RO), ovvero tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo: saiservizi@pec.it. 
6.4. Rimborso delle somme e coordinate bancarie 
In caso di recesso validamente esercitato, Sai S.r.l. provvederà al riaccredito delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di recesso. A tal fine, la comunicazione dovrà contenere in modo chiaro ed esplicito le coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto corrente corrispondente all'intestatario della fattura). 
6.5. Esclusione del recesso a corso avviato 
Il diritto di recesso è tassativamente escluso ed inapplicabile qualora il Cliente abbia già dato inizio alla fruizione o partecipazione ai corsi, sia in modalità videoconferenza sia in aula. 
6.6. Corsi in modalità E-learning (FAD Asincrona) 
Relativamente ai corsi di formazione erogati in modalità e-learning (FAD Asincrona), il Cliente accetta ed acconsente espressamente alla perdita del diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) e o) del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo). Si precisa che, contestualmente alla ricezione delle credenziali di accesso alla piattaforma e-learning, si perfeziona la fornitura di contenuti didattici digitali mediante supporto non materiale, precludendo qualsiasi successiva richiesta di recesso. 
6.7. Mancata partecipazione e recesso tardivo 
Nel caso in cui il Cliente eserciti il recesso oltre i termini definiti dalle presenti condizioni o non prenda parte al corso senza preavviso, verrà addebitata o trattenuta l'intera quota di iscrizione. 
6.8. Contratti continuativi ed abbonamenti 
Per i contratti continuativi o ad abbonamento stipulati in modalità tradizionale (offline), salvo ove diversamente ed espressamente derogato nell'offerta/preventivo, il recesso o la disdetta dovranno essere comunicati esclusivamente a mezzo PEC con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni rispetto alla data di scadenza contrattuale. 

6.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto per i corsi in videoconferenza e in aula, senza penale alcuna fino al sesto giorno lavorativo antecedente alla data di inizio del corso scelto.
6.2. Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso dal quinto al terzo giorno lavorativo antecedente alla data di inizio dei corsi acquistati, verrà applicata una penale pari al 50% della quota di iscrizione, mentre il restante 50% potrà essere accantonato per iscrizioni ad altri corsi. Dal secondo giorno lavorativo antecedente alla data di inizio dei corsi potrà essere esercitato il diritto di recesso e verrà trattenuta l'intera quota d'iscrizione.
6.3. Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro i termini di cui ai punti 6.1 e 6.2 con raccomandata a.r. al seguente indirizzo Sai s.r.l. Via Ca’ Mignola Nuova, 1356 – 45021 Badia Polesine (RO) o a mezzo pec al seguente indirizzo: saiservizi@pec.it
6.4. Sai s.r.l. provvederà all'accredito sul conto corrente del cliente delle somme eventualmente corrisposte entro 10 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ove dovranno essere specificatamente indicate le coordinate bancarie (IBAN dell'intestatario della fattura).
6.5. È vietato il recesso qualora il cliente abbia dato inizio alla partecipazione ai corsi in videoconferenza e/o in aula.
6.6. Quanto ai corsi di formazione erogati in modalità e-learning (FAD Asincrona) il consumatore consapevolmente ed espressamente accetta di perdere ogni diritto di recesso dal presente contratto a norma dell'art. 59, c.1 lett. a) e o) del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo). Si precisa altresì che il cliente, dal momento in cui riceve le credenziali per l'erogazione del corso in modalità e-learning, acconsente all'erogazione di contenuti didattici digitali, mediante un supporto non materiale con l'espresso accordo e con l'accettazione che detta circostanza preclude il diritto di recesso.
6.7. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso oltre il termine di cui ai punti che precedono o non partecipi al corso verrà addebitata l'intera quota di iscrizione.
6.8. Contratti Continuativi / Abbonamenti (Offline): Per i contratti continuativi o ad abbonamento stipulati tradizionalmente, salvo diversa indicazione nel preventivo, il recesso/disdetta deve essere comunicato a mezzo PEC con un preavviso di almeno 30 giorni prima della scadenza.

Art. 7 - Obblighi e Collaborazione del Cliente (D.Lgs. 81/08)
7.1. Per le attività di consulenza e per gli acquisti online, il Cliente è tenuto a fornire tempestivamente a SAI la documentazione aziendale richiesta, oltre ad attenersi alle prescrizioni dei tecnici e del Medico Competente.
7.2. SAI non risponde per sanzioni o danni derivanti da ritardi del Cliente nel trasmettere i dati necessari o nel far partecipare i propri lavoratori ai corsi/visite mediche programmate.

Art. 8 - Protezione dei Dati Personali (GDPR) e Piattaforme Cloud
8.1. Qualifica dei ruoli: Nell'ambito dei servizi di consulenza, salute e sicurezza (D.Lgs. 81/08), il Cliente opera in qualità di Titolare del Trattamento dei dati personali dei propri dipendenti e collaboratori. SAI agisce in qualità di Responsabile del Trattamento (Art. 28 GDPR) per i dati personali ed aziendali memorizzati ed elaborati sui propri server e nelle architetture cloud dedicate. SAI adotta idonee misure di sicurezza logiche e fisiche sui propri server e in cloud (cifratura, backup periodici e controllo degli accessi) per garantire la massima riservatezza dei dati salvati.
8.2. Conservazione dei dati in caso di recesso o risoluzione contrattuale: In caso di recesso, risoluzione o cessazione a qualsiasi titolo del contratto di servizio, i dati del Cliente e i relativi documenti presenti sui server e in piattaforma cloud saranno conservati da SAI per un periodo di 10 (dieci) anni dalla data di cessazione del rapporto contrattuale, al fine di adempiere agli obblighi di legge di natura contabile, fiscale e civile, nonché per consentire la tracciabilità delle attività legate alla sicurezza sul lavoro e alla sorveglianza sanitaria ex D.Lgs. 81/08.
8.3. Cancellazione alla scadenza: Alla scadenza esatta del termine di 10 (dieci) anni, tutti i dati, file e documenti presenti sui server e nelle piattaforme cloud di SAI verranno definitivamente ed irreversibilmente cancellati o resi anonimi.
8.4. Diritto alla cancellazione anticipata (Art. 17 GDPR): Resta salva la facoltà per il Cliente (o gli interessati) di richiedere espressamente la cancellazione immediata dei dati personali prima dello spirare del termine dei 10 anni, esercitando il diritto all'oblio ai sensi dell'Art. 17 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). La richiesta dovrà pervenire per iscritto via PEC all'indirizzo di SAI S.r.l. SAI darà seguito alla cancellazione entro i termini di legge, fatte salve eventuali limitazioni ed eccezioni previste dall'Art. 17, comma 3 del GDPR per l'adempimento di obblighi legali o la tutela di copyright in sede giudiziaria.
8.5. Sicurezza dei dati: I dati di natura sanitaria raccolti per la sorveglianza sanitaria sono trattati dal Medico Competente in piena autonomia e nel rispetto del segreto professionale. SAI assicura comunque l'adozione di adeguate misure tecniche e organizzative (backup, cifratura, controllo accessi) per tutelare l'integrità e la riservatezza dei dati salvati nei propri server.

Art. 9 - Proprietà Intellettuale
9.1. Tutti i contenuti, i materiali didattici, le dispense, i software e le architetture cloud fornite o messe a disposizione da SAI rimangono di esclusiva proprietà di SAI S.r.l.
9.2. È vietata la riproduzione, cessione o diffusione non autorizzata di materiali protetti da diritto d'autore.

Art. 10 - Limitazione di Responsabilità
10.1. Salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità massima di SAI nei confronti del Cliente è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per lo specifico contratto o ordine che ha generato la contestazione.
10.2. SAI non risponde delle sanzioni derivanti dal mancato invio della documentazione o dal mancato adempimento delle prescrizioni sulla sicurezza (D.Lgs. 81/08) ascrivibili a ritardi o inerzie del Cliente.

Art. 11 - Legge Applicabile e Foro Competente
11.1. Le presenti CGV e i relativi contratti sono regolati dalla legge italiana.
11.2. Per qualsiasi controversia tra SAI e i Clienti Professionali (B2B) inerente alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti CGV, è competente in via esclusiva il Foro di Rovigo.

Approvazione Espressa ai sensi degli Artt. 1341 e 1342 c.c.
Il Cliente dichiara di aver letto attentamente ed approvare espressamente le seguenti clausole:
· Art. 3.2 (Attivazione servizi e-commerce ad effettivo accredito del bonifico)
· Art. 4.2 (Facoltà di sospensione dei servizi e degli accessi cloud per ritardato pagamento o mancato incasso Ri.Ba.)
· Art. 5.3 (Disattivazione e perdita di accesso ai corsi e-learning non completati entro i termini)
· Art. 6.1 e 6.3 (Esclusione del recesso B2B e preavviso di disdetta di 60 giorni per contratti continuativi)
· Art. 8.2, 8.3 e 8.4 (Conservazione dei dati per 10 anni, cancellazione e diritto all'oblio ex Art. 17 GDPR)
· Art. 10 (Limitazioni di responsabilità di SAI S.r.l.)
· Art. 11.2 (Competenza esclusiva del Foro di Rovigo)